1. Käyttöehtojen laajuus ja voimassaolo

1.1 Käyttöehdot ovat voimassa kaikkien henkilöiden ja ON24-verkkokaupan (jäljempänä ON24 Sisustus Oy) omistajan ON24 Sisustus Oy:n kesken koskien oikeussuhteita, jotka ovat seurausta tuotteiden ostamisesta ON24 Sisustus Oy:n kautta.

1.2 Näiden sääntöjen lisäksi edellä mainittuja oikeussuhteita säätelee Suomen lainsäädäntö.

1.3 ON24 Sisustus Oy voi muuttaa ja täydentää näitä ehtoja ja hinnastoa. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja lisäykset astuvat voimaan sillä hetkellä, kun ne julkaistaan Internet-sivuilla www.on24.fi .

1.4 Mikäli lähetitte tilauksenne ennen käyttöehtojen tai hinnaston muutosten voimaanastumista, sovelletaan Teidän ja ON24 Sisustus Oy:n keskinäisiin oikeussuhteisiin tilauksenne lähettämisen aikana voimassa olleita sääntöjä paitsi siinä tapauksessa, että laissa tai näissä säännöissä toisin säädetään.

2. Hinta

2.1 Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero 22 %.

3. Ostoslista ja tilauksen laatiminen

3.1 Ennen tilauksen varmistamista, tuotteet lisätään ostoslistalle. Ostoslista luodaan heti, kun klikkaatte linkkiä ”Lisää ostoslistalle”.

3.2 Klikatessanne kohtaa ”Lisää ostoslistalle” Teidät ohjataan oman ostoslistanne sivulle, jossa voitte muuttaa ostettavien tuotteiden määrää tai poistaa niitä ostoslistalta.

3.3 Vahvistaaksenne tilauksenne klikatkaa Ostoslista-sivulla olevaa kohtaa ”Tilauksen varmistus”. Syöttäkää tarvittavat tiedot sivulla ”Tilauksen varmistus” ja klikatkaa kohtaa ”Tilaa”. Tämän jälkeen näyttöön ilmestyy tilauksenne vahvistus.

3.4 Olkaa huolellinen täyttäessänne tilaussivun tietokenttiä, sillä ostamanne tuotteen nopea ja sujuva toimitus riippuu syöttämienne tietojen täsmällisyydestä ja oikeellisuudesta.

3.5 Tilauksenne katsotaan annetuksi kun olette lähettänyt tilauksenne klikkaamalla tilauksen laatimissivun kohtaa ”Tilaa”. Tuotteiden kauppasopimus solmitaan siinä vaiheessa, kun tilaus on kokonaisuudessaan maksettu.

4. Tuotteiden maksaminen

4.1 Maksaminen on mahdollista tilauksen yhteydessä pankin verkkomaksulla, luottokortilla tai hakemalla osamaksua.

a) Verkkopankilla maksaessanne Teidän tulee olla joko Nordean, Sampo Pankin, Säästöpankin/Paikallisosuuspankkien tai Osuuspankin asiakas. Maksaminen suoritetaan tilauksen yhteydessä oman pankkinne logoa klikkaamalla. Maksamiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset. Maksaminen on mahdollista myös luottokortilla (Visa,Master-Card).

b) Nettiluotolla eli osamaksulla maksettaessa Teidän tulee saada Nordea Rahoitus Oy:n myönteinen luottopäätös. Luottoa voi hakea tilauksen yhteydessä, ja luottopäätöksen saa saman tien.

5. Tuotteiden toimitus ja luovutus

5.1 Sopimuksen voimaanastumisen jälkeen tuotteet toimitetaan joko kotiin tai ilmoittamaanne postitoimipaikkaan sen mukaan minkälaisen toimitustavan olette valinneet. Isokokoiset ja painavat tuotteet toimitetaan aina tilauksen yhteydessä antamaanne osoitteeseen puhelimitse ennakkoon sovittuna aikana (ei postitoimipaikkaan).

5.2 Kuljetusyritys toimittaa tuotteet, niihin liittyvät tuotetiedot ja muut asiakirjat tuotteen kuvauksessa mainitun määräajan kuluessa.

5.3 Mikäli tilaamaanne tuotetta ei ole varastossa ja se on tilattava toimittajalta, ja on ilmeistä ettei tuotetta pystytä toimittamaan tuotteen kuvauksessa määritellyn ajan puitteissa sekä myös muissa tapauksissa, joissa tuotteen toimittaminen määräajassa ei ole mahdollista, ilmoitamme siitä Teille tilauksen yhteydessä antamaanne puhelinnumeroon tai sähköpostitse kahden (2) työpäivän kuluessa sopimuksen voimaanastumisesta näiden sääntöjen kohdan 3.6. mukaisesti. Samalla ilmoitamme myös tilaamanne tuotteen uuden toimitusajan. Mikäli uusi toimitusaika ei sovi, Teillä on oikeus perua tilauksenne (ks. tarkemmin sääntöjen kohta 6).

5.4 Kun tilaamanne tuotteet on luovutettu kuljetusyritykselle, se ottaa kotiintoimitusta varten Teihin yhteyttä täsmentääkseen kanssanne toimituksen ajankohdan. Mikäli tuote toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, saatte siitä ilmoituksen tekstiviestillä ja pakettiosoitekortilla.

5.5 Kuljetusyritys toimittaa tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoittamaanne osoitteeseen tai postitoimipaikkaan, valitsemanne toimitustavan mukaan. Kohteen muuttaminen ei ole myöhemmin enää mahdollista.

5.6 Pyydämme tarkistamaan huolellisesti tilauksen yhteydessä antamanne yhteystiedot, jotta tuotteiden toimituksen yhteydessä vältyttäisiin viivästyksiltä ja epäselvyyksiltä. ON24 Sisustus Oy tai kuljetusyritys eivät vastaa tuotteiden toimituksessa sattuneista viivästyksistä tai syntyneistä väärinkäsityksistä, mikäli nämä johtuvat tilauksen yhteydessä esittämienne tietojen epätäsmällisyydestä tai virheellisyydestä.

5.7 Kuljetusyritys luovuttaa tuotteet sekä niitä koskevan lähetteen. Ennen kuin allekirjoitatte lähetteen, suosittelemme, että tarkastatte toimitettujen tuotteiden pakkaukset. Mikäli havaitsette niissä ulkoisia vikoja, pyydämme tiedottamaan asiasta meille sähköpostitse joko osoitteella info@on24.fi tai puhelimitse ON24 Sisustus Oy:n asiakaspalveluun puh. (03) 7411 8188. Voitte myös kieltäytyä vastaanottamasta vaurioitunutta tavaraa, pyydämme ilmoittamaan palautuksesta asiakaspalveluumme mahdollisimman pikaisesti. Kuljetusyrityksen vahingoittaman tuotteen tilalle saatte uuden.

6. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palautus

6.1 Teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne sen vahvistamisen jälkeen ennen kuin tuote on toimitettu. Peruutus tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen ON24 Sisustus Oy:n sähköpostiosoitteeseen info@on24.fi tai soittamalla ON24 Sisustus Oy:n asiakaspalveluun puh. (03) 7411 8188.

6.2 Vastaanotettuanne toimituksen Teillä on 14 päivää aikaa tutustua tuotteeseen. Mikäli tuote ei ole Teille sopiva, Teillä on oikeus perua kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palauttaa ostamanne tuotteet ON24 Sisustus Oy:n kustannuksella. Lähettäkää peruutusilmoitus ON24 Sisustus Oy:n sähköpostiosoitteeseen info@on24.fi tai soittakaa ON24 Sisustus Oy:n asiakaspalveluun puh. (03) 7411 8188, josta saatte tarkemmat pakkaus- ja palautusohjeet. Palautustapauksissa asiakas on velvollinen huolehtimaan itse tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta. Asiakas huolehtii palautettavan tuotteen kuljettamisesta lähimpään postitoimipaikkaan. Poikkeuksena ovat suurikokoiset tuotteet (lava- ja rullakkolähetykset), jotka noudetaan asiakkaan luota.

6.3 Mikäli kauppa peruutetaan tai tuote palautetaan, maksamanne summa (sekä maksu kuljetuskustannuksista) palautetaan ilmoittamallenne pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tai tuotteen/tuotteiden palauttamisesta paitsi näiden sääntöjen kohdassa 6.4. mainituissa tapauksissa.

6.4 Mikäli palautettava tuote on kulunut eikä kuluminen johdu tuotteen normaalista käytöstä, palautetaan tuotteesta maksamanne summa vähennettynä tuotteen arvon alenemista vastaavalla summalla.

6.5 Mikäli palautettava tuote on kulunut ja kuluminen on aiheutunut: a) seikoista, jotka eivät johdu ON24 Sisustus Oy:stä tai b) tuotteen epätarkoituksenmukaisesta käytöstä, on ON24 Sisustus Oy:llä oikeus suorittaa palautettavaksi kuuluvan summan suhteen tasauslaskenta suhteessa tuotteen arvon alenemiseen.

6.5.1 Tasauslaskentaa varten ON24 Sisustus Oy lähettää tilauksen yhteydessä ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen asiaa koskevan ehdotuksen.

6.5.2 Mikäli ette ole samaa mieltä tasauslaskentaehdotuksessa ilmoitetusta arvon alenemisesta, Teillä on oikeus käyttää tuotteen arvon alenemisen vahvistamiseen riippumatonta asiantuntijaa. Asiantuntijan käytöstä aiheutuvat kustannukset jaetaan puoliksi Teidän ja ON24 Sisustus Oy:n kesken paitsi siinä tapauksessa, että toisen osapuolen mielipide osoittautuu selvästi perusteettomaksi. Tässä tapauksessa asiantuntijalausunnosta aiheutuvat kustannukset maksaa se osapuoli, jonka mielipide on osoittautunut selvästi perusteettomaksi.

7. Takuu ja viallisen tuotteen palauttaminen

7.1 ON24 Sisustus Oy vastaa tuotteiden vioista ja puutteista, jotka ilmenevät yhden (1) vuoden kuluessa tuotteiden luovutuksesta.

7.2 ON24 Sisustus Oy ei vastaa:

a) asiakkaan aiheuttamasta tuotteen kulumisesta tai vahingoittumisesta;

b) vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä;

c) tuotteen normaalista kulumisesta, joka johtuu sen normaalista käytöstä. 7.3 Havaitessanne tuotteen viallisuuden tai virheellisyyden tiedottakaa asiasta viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian tai virheellisyyden havaitsemisesta sähköpostitse ON24 Sisustus Oy:n sähköpostiosoitteeseen info@on24.fi tai soittamalla ON24 Sisustus Oy:n asiakaspalveluun puh. (03) 7411 8188. Mikäli tätä määräaikaa ei perustellusti noudateta, ei oikeutta reklamaatioon tuotteen viallisuuden osalta enää ole.

7.4 Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, Teillä on oikeus vaatia sen korvaamista virheettömällä tuotteella tai palauttaa viallinen tuote ON24 Sisustus Oy:n kustannuksella. ON24 Sisustus Oy:lla on tarvittaessa oikeus pyytää valokuvaa tuotteen virheellisyyden toteamiseksi.

7.5 Palauttaessanne virheellisen tuotteen Teille palautetaan tuotteesta maksamanne summa (sekä kuljetuskustannukset) ilmoittamallenne pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta lukien.

7.6 Takuuoikeuksien lisäksi ostajalla on myös muut lain suomat oikeudet.

8. Vastuu ja ylivoimainen este

8.1 ON24 Sisustus Oy on vastuussa Teille ja Te ON24 Sisustus Oy:lle jommankumman toiselle osapuolelle aiheuttamasta vahingosta tai näiden ehtojen rikkomisesta Suomen lainsäädännössä mainituissa tapauksissa ja määrässä.

8.2 ON24 Sisustus Oy ei vastaa aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, mikäli vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuvat seikoista, joihin ON24 Sisustus Oy ei ole voinut vaikuttaa tai tapahtumista, joita ON24 Sisustus Oy ei ole voinut ennakolta aavistaa (ylivoimainen este).

9. Muut ehdot

9.1 Kaikki ON24 Sisustus Oy:n sivuilla vierailemisen ja ostojen suorittamisen aikana saamat asiakkaan henkilötiedot ovat luottamuksellisia. ON24 Sisustus Oy ei paljasta saamiaan tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta. Asiakas voi myös halutessaan vaatia tietojensa poistamista Sisustus OY:n tiedostosta. Suojatut tietoyhteydet takaavat tilauksen suorittajan henkilötietojen ja muiden asiakkaan tietojen turvallisuuden.

9.2 Tapauksissa, joista näissä ehdoissa ei ole mainintaa, noudatetaan Suomen voimassaolevaa lainsäädäntöä.

9.3 Teidän ja ON24 Sisustus Oy:n kesken syntyneet tuotteiden tilaamiseen ja ostamiseen liittyvät riita-asiat ratkaistaan neuvotteluteitse. Ellei sopimukseen päästä, on Teillä oikeus kääntyä Kuluttajansuojaviraston tai Turun raastuvanoikeuden puoleen. Riita-asian ratkaisussa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.